Política de envíos y ventas.

ENTREGAS LOCALES :

Si eres del municipio de Juitepec o Cuernavaca podemos realizar entrega personal sin costo realizando tu compra mínima de $250.00 , los puntos de entrega son ZÓCALO DE JIUTEPEC Y ZÓCALO DE CUERNAVACA. Sujeto a cambios sin previo aviso.

Para este servicio es indispensable realizar tu pedido a más tardar el dia Jueves de cada semana y hasta las 16:00 hrs , sin excepción.

Estos puntos NO SON NEGOCIABLES , el día de entrega fijo es DOMINGO con hora establecida que te informará tu asesor.  Sujeto a cambios sin previo aviso.

Un asesor se pondrá en contacto contigo en caso de que tu pedido esté listo para entregar, espera su mensaje. En caso de no estar el pedido listo para entrega, el asesor no se contactará. 

El personal de entregas solo puede esperar 10 min despues de la hora acordada para la entrega, NO estan obligados a esperar mas tiempo del establecido.

En caso de no llegar a la hora pactada (cliente) favor de informar con tiempo y tu entrega se re agenda para el siguiente Domingo. Sujeto a cambios sin previo aviso.

En temporada alta, promociones y alta demanda no garantizamos la entrega del pedido en día establecido y/o pueden llegar a suspenderse . 

ENVIOS NACIONALES :

Los envios nacionales son dentro de todo el territorio mexicano, los costos de paqueteria pueden variar de acuerdo a las zonas, estas son de acuerdo a los parametros por parte de las agencias de paqueteria. Los costos pueden cambiar sin previo aviso.

El *ENVÍO GRATIS* aplica únicamente para zonas regulares y que hayan cumplido con el monto mínimo de compra estipulado en la tienda. *Éste puede cambiar sin previo aviso y a consideración  de Monn Perfumes*

Los envios que esten catalogados como ZONA EXTENDIDA tienen un precio especial y este debe ser cubierto en su totalidad por el cliente sin excepcion. Para estas zonas NO APLICA LA OPCIÓN DE ENVÍO GRATIS. 

Si tu C.P. arroja la opción de "ZONA EXTENDIDA" y seleccionas otra opción, un asesor se comunicará contigo para realizar el ajuste y el monto faltante tendrá que ser liquidado por el comprador a la brevedad posible y sin excepción.

Se asignan las agencias de paqueteria a los pedidos conforme la a logistica de la plataforma. ( Estafeta, Paquetexpress, DHL.) Estas pueden cambiar sin previo aviso.

TIEMPOS DE PAQUETERIA:

Los tiempos de traslado por paqueteria al destino pactado en la plataforma de ventas de MONN PERFUMES, NO CORRESPONDEN A MONN PERFUMES, estos tiempos son estipulados y controlados por la agencia que traslada los paquetes, por lo tanto, MONN PERFUMES no se hace responsable por los tiempos y las incidencias que se presenten en el trayecto.

MONN PERFUMES NO tiene ninguna relacion con las agencias de paqueteria, por lo tanto no puede controlar ni interponerse en las politicas de las mismas ni en las operaciones realizadas de acuerdo a sus procedimientos y logistica.

MONN PERFUMES solo tendra responsabilidad por la mercancia hasta que la misma a sido puesta en posesion de la agencia de paqueteria, por lo tanto NO nos hacemos responsables por daños causados en el trayecto ni por retrasos o pérdidas en la entrega.

Monn perfumes no cubrirá los paquetes que aparezcan como entregados por la agencia de paquetería pero que el cliente declare que no los recibió.

Tenga en cuenta que cualquier paquete que nos devuelvan debido a una dirección incorrecta, falta de recepción de el cliente, o abandono en oficina de paquetería o por cualquier motivo requerirá el pago al 100% de el costo de el re envío por parte de el cliente y no habrá excepciones.

MONITOREO DE GUIAS DE PAQUETERIA :

Es de total reponsabilidad del cliente realizar el monitoreo de el numero de rastreo asignado por  Monn Perfumes mediante correo electronico y/o la tienda en linea. 

En caso de notar una anomalia en el trayecto de tu paquete al domicilio declarado podras comunicarte a los numeros de telefono presentes en la plataforma de cada agencia de paqueteria para solicitar informacion y aclaracion de el mismo y levantar reporte en caso de ser nescesario directamente con la gencia de paquetería que prestó el servicio de traslado.

PAQUETE CON CONTENIDO PRESUNTAMENTE INCOMPLETO :

Tomate un tiempo para revisar tu paquete desde que la agencia de paqueteria te realiza la entrega.

Visualiza que el paquete no presente signos de ultrajo revisando que la caja cuente con el emplaye (plastico) completo, cintas con leyenda de "fragil" sin cortes, guia de datos completa y sin signos de cortes.

En caso de verificar que presenta una anomalia por favor solicita el nombre de el repartidor y realiza el reporte a los numeros telefonicos de la agencia de paqueteria que realizo la entrega y toma la mayor cantidad de evidencia. (fotos, videos)

Si tu paquete NO presenta ninguno de los anteriores y aun asi presenta faltantes en productos, comunicate con Monn Perfumes a cualquiera de los medios de contacto explicando lo sucedido y con los sigueintes requisitos.

° Video claro y sin cortes ni edicion alguna donde se distinga sin excepcion:

1. El paquete cerrado por ambas caras, con emplaye y guia intacta. 

2 . Apertura del paquete, sin cortes ni edicion de el video.

3. Productos de 1 en 1 o donde se distinga la cantidad de productos que contiene la caja. 

°Numero de pedido y nota de venta que se incluye en la caja.

Dicha actividad debe ser declarada a Monn Perfumes en un lapso no Maximo a 24hrs despues de la recepcion del paquete. De lo contrario Monn Perfumes NO se hace resposable de ninguno de los productos presuntamente faltantes. 

Si NO se presentan los requisitos anteriores Monn Perfumes NO se hace responsable de ninguna reclamacion de los productos presuntamente faltantes.   

VENTAS Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad y pueden variar las existencias de acuerdo a las producciones controladas por Monn Perfumes. Los costos publicados en la tienda en línea de Monn Perfumes están valuados en Moneda nacional (Pesos Mexicanos) y pueden cambiar sin previo aviso y en cuanto a Monn Perfumes lo considere pertinente. Nuestra imagen compuesta por: envases, logos y diseño son propiedad de Monn Perfumes y éstas pueden presentar cambios sin previo aviso. Por lo tanto, no garantizamos contar con la presentacion señalada si han ocurrido cambios por fín de licencia, cambio de imagen, existencias agotadas, entre otros.